关于沟通的ppt课件（关于沟通交流的ppt）

与顾客沟通的八大技巧PPT

与顾客沟通的八大技巧PPT

与顾客沟通的八大技巧PPT，想必大家都知道和顾客沟通是一门很强大的艺术，沟通要有艺术,说话要有技巧，很多人不会沟通,导致合作失败，以下分享与顾客沟通的八大技巧PPT。

与顾客沟通的八大技巧PPT1

一、不说夸大不实之词

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。

二、提问题

销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

三、不时的赞美你的客户

卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

四、不要说负面的话

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面。永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝，其实并不是因为目的没有达到而失落，而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中，多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再附上条件就好了，这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的，不过这样做的代价是......”。

五、少用专业术语

把客户当作是同事在训练他们，满口都是专业，以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里，根本不想听。很多专业词汇也听不懂，那还谈何购买产品呢？如果能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

另外，话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面。客户根本不关注你有多少代理、多少门店、多少专利、多少证书……客户只关注你能给他带来什么好处，你的产品能够满足他的什么需求，解决什么问题！营销不是给予你有什么，而是客户真正想要什么!营销一定要投其所好！

六、替客户着想，站在对方的立场上说话

纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢?因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

七、避免与顾客发生争执

销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。

所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

八、多听少说

上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。

说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫，持之以恒地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售员。

与顾客沟通的八大技巧PPT2

一、注意沟 通时的表情

在所有的非语言沟通中，表情最重要， 使用最频繁，表现力最强。试想一下，如 果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化 的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗？相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。

二、注意沟通时的眼神

俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的 眼神最能反映一个人的内心。因此，在与 顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。一方面，与顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛，用眼神 来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重。此外，眼神又要用得恰到好处，既不 能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心。

三、要注意 沟通时的手势

手势也是一种十分重要的身体语言，手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的 作用。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反，如果运用得不好，会给沟通带来阻力。因此，在与顾客沟通时一 定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如，不能用食指 指着对方说话；在与顾客沟通时，手不要 乱动乱摸，更不可乱指乱比划。

四、恰当运用 沉默

有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在顾 客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

五、 与 顾客保持适当距离

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从 后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的.社交距离。

六、 与顾客说话不要只顾自己说

就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才， 而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解 他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

七、 与顾客交谈时 不要命令

微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流， 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对上级下命令呢?

八、 在与 顾客沟通时 不要争辩

要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题， 只会招致反感。

与顾客沟通的八大技巧PPT3

良好的第一印象

良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

关注顾客的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

让顾客感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

尊重顾客

尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成）（茂为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

积极的心态

有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办？如果销售不成功怎么办？越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的`目的。

全面掌握产品信息

熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

清晰地表达自己的观点

销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

不可直奔主题

销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

耐心聆听顾客需要

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

注意察言观色

交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

不要否定顾客的观点

顾客可能与我们有不同的观点和看法、，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

别抢话也别插话

在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。

不戳穿顾客的谎言

很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了；否则就是伤其自尊心，结果可想而知。

不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。

如何与问题学生和家长沟通.ppt

一、啰嗦型。

1、 家长特色：这类型的家长最为常见。而其间又以母亲居多。高中生的母亲大约年龄在40岁上下，受教育程度一般，作业一般或许没有作业，只是是家庭主妇。她们的日子比较单调乏味，全身心肠扑在孩子身上，所以能看到孩子身上的每一个细小的瑕疵。她们的日子就是跟其他的妈妈比较自己的孩子，然后挑出自己孩子身上的缺点，逼着孩子改。她们的长处是不辞辛劳，头发变白，身心疲乏也在所不惜，把献身自己作为一项美德。日子方面照料得体贴入微，但心里是等候这样的付出要有报答。“一把屎一把尿”是常常挂着嘴边的。

2、 孩子特色：孩子对这样的母亲是感恩的。“懂事”的孩子会取悦母亲，做些违心但能让母亲快乐的事，多会有这样或那样的压抑型的心思问题。“不懂事”的孩子处处叛逆，说出很没良知的话，比如“我又没逼着你对我好”。介于中心的孩子阳奉阴违，能躲则躲，在家不说话，学习马马虎虎，既不太好也不太差。对母亲能了解，但内心是想逃的。

3、 跟班主任的沟通形式：当孩子有满意的才能抵挡，不再依靠她时，而她的爱人也必定早就厌烦了这样的啰嗦，她就会把班主任当成最终一根救命稻草，抓住就不放，说话的时分也比较没有条理，由于她自己也不知道问题在哪，就觉得冤枉，希望班主任能跟她一同抵挡孩子，由于她觉得孩子听教师的。这样的家长很不幸，但也是最耽搁班主任时刻的一种。

4、 处理办法：关于这类家长，我榜首次一般仍是会耐性听完的。由于在听的进程中就根本能够判断这个孩子的问题所在了，然后简略帮她捋顺一下思路，问问她的诉求。大约榜首次说话需求1个多小时。要让家长说透，主张碰头谈天，而不是电话。第2次今后，你会发现这个家长的说话几乎就是在重复曾经的，这时，班主任应该在谈天的进程中尽早找到合适的关键，决断地拿下主动权，比方问，您这次想让我做些什么呢？她需求先把这个问题想清楚再跟你持续聊，而知道了说话意图，说话内容就会削减形散神也散的状况。别的跟这样的家长约时刻也不要约你时刻特别宽松的时分，最好约在你要上课前的半小时，这样有不得已的事停止说话不会太不礼貌。

别的，这样的家长不是不想教育孩子，她们是有劲没处使的，所以能够针对她忧虑的问题给出一些详细的办法，当她发现您给的办法见效时会十分快乐。此外，在教育孩子之余，班主任也能够跟她共享一些关于运营婚姻的理念。好的家庭空气对孩子的教育十分重要。

二、自我感觉良好型。

1、 家长特色：这样的家长一般为“三高”------高学历，高职务，高收入的知识分子。他们作业有成，自己斗争的居多，上学时功课特别好，分数高，由于有改动自己命运的动力。进入社会后也是唯恐被落下，所以处处抢先。他们认可经过外部条件来证明自己的实力这一观念。意图性比较强，才能也比较强。

2、 孩子特色：做这样家长的孩子比较痛苦，也就是现在的官二代或富二代。他们生下来便衣食无忧，不需求为自己的将来打拼，没有危机感，有很强的优越感。物质享受比较能被满意，而精神日子并不配套。他们的家长忙于挣钱或升职，比较忽视对孩子心思的指导和关怀。孩子从爸爸妈妈处得来的爱也是带有买卖性质的------我给你吃好的，穿好的，你就给我考这么点分！或许被笼罩在家长的光环下--------我当年比你苦多了，成果不知道有多好！殊不知，正是那个苦让家长有了今日。

3、 与班主任的沟通形式：跟班主任谈天的时分，喜爱占据主动权，由于在他们眼里，班主任真实何足挂齿，不过就是个小小的师范毕业生，要不是孩子出了问题，他乃至不情愿跟你废话。所以在说话的时分，他们情愿指挥若定，有些履行力强的人，乃至会给教师一个明细通知教师怎么做就行了。他们比较不能承受其他人的观点和主意，由于其他人没有他们优异。

4、 处理办法：关于这样的家长，班主任先以多倾听为主，先满意他们的自尊心和虚荣心。但由于他们究竟是由于孩子有问题才来的，所以总是要谈到他们不情愿碰触的部分-----孩子的缺点。当然他们仍是要先谈到些客观因素，比如校园的办理松懈，任课教师的低水平等，咱们要沉得住气，不要容易发表观点和辩驳。等他说完了，你能够以问询的姿势问问他想干嘛。他若列出单子，给教师布置任务，你能够细心看看，假如有道理不妨履行，假如您以为没道理能够问问他是否试过这招，作用怎么样。当然必定要么没试过，要么作用不怎么样。最终的落脚点应该是在“咱们家长的话他都不听，他就听教师的”，这样，说话就根本能够完毕了，由于他现已认识到自己仍是有做不到的事。对这样的家长咱们的情绪要从容不迫，既不气愤，也不屈服。让一个在外面叱咤风云的人物在办公室转化人物对他们来说太难了。而今后再遇到他的孩子有问题也尽量不要找家长，能自行处理的最好自行处理。在学生处取得信赖后，再择机考虑改善他们亲子联系。

三、情绪冷酷型

1、 家长类型：这类家长奉行的是所谓民主办理，但并不知什么是真实的办理，把自己的懒散和不负责任冠以“民主”的美名。在孩子该养成习气的时分没有尽到家长的责任，没有活跃的引导，对孩子的心思也不行了解，孩子和家长缺少具有温情的沟通。这样的家长一般认识不到自己和孩子之间的隔阂，情感方面比较粗心大意，不行细腻，所以直到孩子出现问题才会开端疑问。

2、 孩子特色：这种家庭里出来的孩子一种会有早恋倾向，更情愿把注意力放在人际联系方面。对教师也或许发作恋母情节般的不正常的依靠。另一种学生行为比较没有束缚，对他人对自然都缺少最根本的敬畏之心，依然故我，并以为这叫“个性”，缺少团队协作才能。

3、 跟班主任的沟通形式：班主任一般跟这样的家长没有办法进行有用沟通，由于家长也不听，也不想听，或许会倾诉自己的苦衷。

4、 处理办法：关于早恋孩子的爸爸妈妈，最好的办法是运用一些活动营建比较温馨的亲子空气，运用孩子给爸爸妈妈写封信，说句话的机会让家长渐渐感觉到孩子很需求来自家长的爱，也让家长知道孩子很爱她。这个进程或许会比较漫长。别的对孩子的早恋要持一种了解和宽恕的情绪，由于他们早恋不是为了损坏习尚，是真的很需求人疼。关于行为松懈的孩子的爸爸妈妈，咱们不要过多盼望他能给孩子什么束缚或规则。更多的作业需求班主任自己来做。

四、急于求成型

1、 家长特色：急于求成的心思其实大部分家长都有，但若体现得十分显着就叫急于求成了。这类家长不想知道进程，目标性很强，只想知道到达意图的手段，然后会竭尽全力地去做。他们认识不到教育是个慢的进程，关于教师说的“渐渐来，需求等候”视为不尽心。他们信仰“人有多斗胆，地有多大产，功夫不负有心人，铁杵磨成针”等“真理”，无论是家长自身仍是孩子都有急于求成的倾向，为了到达意图不择手段。他们的教育目标很明确，好大学，好作业，好对象一个都不能少，不能吃亏。

2、 孩子特色：这样家庭里的孩子一般比较自私，唯我独尊，不懂得也不想谅解他人。但凡挡路的人通通都是敌人，能够运用的人就会尽量运用。这样的孩子人际联系一般欠好，除了当他们觉得需求民主评议选票的时分，他会用最快的办法笼络人心。

3、 与班主任的沟通形式：他们一般会耐性听教师的教导，但一点点不为所动，等听完了持续依照她的思路来。他们比较关怀的就是成果，评三好，评优。他们会严格要求孩子在各项有用的活动中都参与拿奖。

4、 处理办法：顺从其美。说名利点，这样的家长和孩子对班级办理和成果提高都是有好处的。仅有或许出现的问题在家长看来都很正常，即便咱们都不喜爱，他们也觉得无所谓，所以班主任可做的作业微乎其微。

五、胡搅蛮缠型

1、 家长类型：这类家长在低年级比较常见。他们从小就宠爱孩子，女孩是公主，男孩是男公主。他人不允许欺压自己的孩子，孩子哪怕受一点点冤枉，他们都会跟他人大打出手，从幼儿园闹起，一直到小学，初中。（不太断定这样的孩子能否考上高中）。这类家长的文化素质一般不高，信仰拳头底下出真理，对自己的力气感到自豪和自豪。他们用自己的办法“爱”着孩子。

2、 孩子特色：这类孩子一般心思比较软弱，情愿自娇，自己没有处理问题的才能，遇到问题榜首反响就是找家长。而家长这种不分青红皂白替孩子出面的处理问题办法也会让孩子感觉这个国际比较漆黑，坏人许多，只要自己的爸爸妈妈才最牢靠。人际交往才能也比较弱，不敢相信他人。还有一种则是另一种极点就是变得越来越像爸爸妈妈，不讲理，难以沟通。

3、 与班主任的沟通形式：他们一般不会“洽谈”，确定了对自己有利的条件就紧咬住不放。不太承受调停，对教师的话充而不闻。有些善于诡辩的家长更是会让班主任时时陷于被迫。

4、 处理办法：一旦发现家长有这种倾向，班主任首先要做的是镇定，尽量不与其发作正面抵触，也不要说太多的话，以免被家长抓到凭据反击。赶快与校园的上一级领导逐层反响，客观描绘这个孩子和家长的状况，寻求有经历教师和校领导的协助。关于这样的家长，咱们也不需求排挤和惧怕。他们是这样对待这个国际的，并非只是针对你一人，所以做好自己本分的作业即可。

综上几种状况能够把问题学生的家长简略分类，有一些家长是混合型的，也许需求各自战略变化运用。总的来说，班主任仍是需求把作业做在前面，防患于未然。这些办法能够用于应急，但最终都是没用赢家的，最多保证你不输得太惨。假如想营建调和的家校联系，前面的沟通作业十分重要

如何与学生进行有效沟通.ppt

一、给予学生最真诚的爱，尊重并接纳学生

宋代程颐说：以诚感人者，人亦诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。接纳和尊重是一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼里仍是一个有潜力和有价值的人。自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。事实上，许多学生在他们成长以后，常常会说是老师起初对他们无条件的接纳，才让他们对自己产生改变自己的力量和动力。他们是在这种正面心态下才有真正的进步的。其实，教师与学生之间，就像高山与高山之间一样，你对着对面的高山呼唤我尊重你，我信任你，那么对面山谷的回音也会是我尊重你，我信任你。

二、巧妙运用语言艺术

幽默的语言是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。人们都喜欢幽默的交谈者，喜欢听幽默的话语，具有幽默感的教师一走进学生中间，学生们就感到快乐，喜欢与幽默的老师交谈。在向学生表达一些否定性的意见时使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。除了幽默的语言外，还可以用只需意会，不必言传的含蓄手段；或者有意识地适当保持沉默，用不同的眼神传递信息，也可以起到积极的作用。

三、运用发自内心的动作和表情进行沟通

有个叫皮格马利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天对着她膜拜，最后女神像被他的虔诚打动，终于变成了美丽的少女。这就是著名的皮格马利翁效应。它传递给我们的教育信息就是以欣赏者的眼光对待学生，产生积极的效应。学生受到挫折时，投以鼓励的目光；学生取得好成绩时，送去赞赏的笑容。对于后进生，则给予更多的亲切和友善的表扬，给予关怀的目光。

四、及时的表情与适当的批评

教师要善于捕捉学生身上的闪光点，并及时加以表扬。但是表扬不能太廉价或过度，这会使学生觉得老师的表扬不是真心的，而是一种惯用的手段。教师的表扬要公平、公正，不能因个人的心情，不同的学生而受影响。表扬是一种积极的强化，能增强学生的信心、勇气、责任感和荣誉。也许老师的一个微笑，一声鼓励都会改变学生的一时，甚至是一生。赏识教育家周弘说得好：不是好孩子被赏识，而是赏识使孩子变得越来越好；不是坏孩子被抱怨，而是抱怨使孩子变得越来越糟。

批评重要，但批评的方式更重要。批评应重在未来的改进，而不是追究过去的错误。当学生犯错误时，有些老师一味地训斥、责怪，这不但不能解决问题，反而使学生对老师产生厌恶感。教师在批评时，可用委婉的方式指出学生错误的地方，用暗示的话语对学生的不良行为从侧面敲击一下，但不太伤害他们的面子。

五、课余时间多交流，增进师生之间的感情

教师在课余时间找机会与学生交流，并参与他们的活动中，让学生感到老师容易亲近，从而赢得学生的好感。有些老师上课的时候表情严肃认真，课后也经常难见笑容，学生觉得这老师真可怕，不敢接近，更不用说沟通。每一位老师，既要能当严父又要能当慈母。在学习之余，与学生谈谈生活上的事，谈谈他们的爱好，谈谈他们的喜怒哀乐，关心他们的成长，走进他们的内心世界，设身处地地去了解他们的感受。老师也让学生了解自己的生活、工作，对于他们的发问、好奇，在尽可能的范围内给予回答。

六、以文传情，拉近距离

教师还有一个与学生沟通的方法，那就是用文字进行交流。我曾经与班上的学生交换日记，日记里的每一篇事情都让我得以了解学生的心情，以及发生在他们身边的事情，诚挚的文字拉近了我们的距离，促进了我们之间的感情。每位学生都希望得到老师的关爱，都希望得到老师的重视，希望老师多看自己一眼，有些甚至以闹事的方式来引起老师的注意。作为教师，我们要求自己能够触觉敏锐，重视与学生的沟通，对学生没有成见，都能一视同仁，尽量对所有学生接纳的程度都一样，心目中绝无宠儿。

事实上，我们做任何事情都难以尽善尽美，只要我们尽自己最大可能与学生建立良好的人际关系，让学生学得轻松、快乐，我们的教育才能取得成功。

如何有效的沟通ppt

如何提高我们的沟通能力的五个方法： （1）开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

（2）评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： ·对哪些情境的沟通感到愉快？ ·对哪些情境的沟通感到有心理压力？ ·最愿意与谁保持沟通？ ·最不喜欢与谁沟通？ ·是否经常与多数人保持愉快的沟通？ ·是否常感到自己的意思没有说清楚？ ·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ ·是否与朋友保持经常性联系？ ·是否经常懒得给人写信或打电话？ 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3） 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： ·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ ·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ ·在表达自己的意图时，信息是否充分？ 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么说一声“对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4） 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

沟通演讲PPT内容

沟通演讲PPT，可以这样做，

第一节，什么是沟通，就是说沟通的定义。最好举例。

第二节，沟通的意义，不管是工作还是生活，不管是在公司还是在家庭都需要沟通

第三节，沟通的方式。有很多种，一一详细的例举并说明。有书信沟通，有电话沟通，有面对面沟通，有上级与下级间的沟通，开会，有下级与上级沟通，做报告等形式。

第三节，怎样去沟通，这一张可以做多的小故事，讲一讲该怎样去沟通。

第四节，沟通的方法。

第五节，沟通的结果，沟通后，合作是双赢。